Termos de Uso

Termos de Uso do CallCrumb

Estas são as regras para usar o CallCrumb. Leia com atenção: ao criar uma conta, instalar ou usar o CallCrumb, você concorda com elas.

Última atualização: 26 de outubro de 2026

O CallCrumb é oferecido por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO], [CIDADE/UF], Brasil (“CallCrumb”, “nós”). Estes Termos de Uso (“Termos”) formam um contrato entre você e o CallCrumb. Como tratamos dados pessoais está na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

Sumário

  1. Aceitação e quem pode usar
  2. Definições
  3. O que é o Serviço
  4. Conta e segurança
  5. Planos, teste, pagamento e renovação
  6. Cancelamento, arrependimento e reembolso
  7. Seus dados no Mac, a chave e os backups
  8. Provedores de IA e serviços de terceiros
  9. Gravação, transcrição e consentimento
  10. Resultados gerados por IA
  11. Uso aceitável
  12. Compartilhamento na organização
  13. Propriedade intelectual e licença de uso
  14. Atualizações, recursos beta e mudanças no Serviço
  15. Suspensão e encerramento
  16. Isenção de garantias
  17. Limitação de responsabilidade
  18. Indenização
  19. Clientes empresariais (Teams)
  20. Direitos do consumidor
  21. Alterações destes Termos
  22. Lei aplicável, solução de conflitos e foro
  23. Disposições gerais
  24. Contato

1. Aceitação e quem pode usar

1.1. Ao criar uma conta, instalar o app ou a extensão, ou usar o CallCrumb de qualquer forma, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o CallCrumb.

1.2. Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para assinar contratos. O CallCrumb não se destina a crianças nem a adolescentes.

1.3. Se você usa o CallCrumb em nome de uma empresa ou outra organização, declara que tem poderes para aceitar estes Termos em nome dela. Nesse caso, “você” inclui essa organização, que responde junto com você pelo cumprimento destes Termos.

2. Definições

3. O que é o Serviço

3.1. Extensão (Tradutor, gratuita). Lê as legendas que o Google Meet mostra no seu navegador e as traduz usando a sua chave da OpenAI ou um modelo local (Ollama). As configurações, a chave e o histórico ficam no seu navegador.

3.2. App para Mac (pago, com teste). Transcreve e organiza reuniões e gera análises com o Provedor de IA que você conectar (a sua conta do Claude, pelo Claude Agent SDK, e/ou a sua chave da OpenAI). Todo o Conteúdo do Usuário fica no seu Mac, num banco de dados local criptografado campo a campo (AES-256-GCM), com a chave mestra num arquivo sob o seu controle.

3.3. Nossos servidores. Guardam apenas o necessário para a Conta, as organizações, as licenças, os Macs registrados e a assinatura. Eles não recebem o conteúdo das suas reuniões. A única exceção é o compartilhamento dentro de uma organização (seção 12), em que o conteúdo é cifrado de ponta a ponta entre os Macs e os nossos servidores guardam apenas dados cifrados que não conseguem ler.

3.4. O Serviço depende de sistemas que não controlamos: macOS, Google Chrome, Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Provedores de IA, Stripe, provedores de nuvem e a sua conexão com a internet. Mudanças nesses sistemas podem afetar ou interromper funções do Serviço.

4. Conta e segurança

4.1. Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Você pode entrar com e-mail e senha ou com a sua conta Google.

4.2. Você é responsável por manter a sua senha, o seu Mac e o arquivo da chave mestra em segurança, e por tudo o que acontecer na sua Conta. Avise-nos imediatamente em [email protected] se suspeitar de uso indevido.

4.3. Ao entrar no App, o Mac é registrado na sua Conta por um identificador derivado do hardware (guardado só como hash). Você pode desconectar os seus Macs pelo App. Cada Mac tem direito a um único período de teste, mesmo com outra Conta.

4.4. A Conta é pessoal e intransferível. Não é permitido compartilhar credenciais nem uma mesma licença entre pessoas.

5. Planos, teste, pagamento e renovação

5.1. Planos. Os preços atuais são os seguintes (os preços exibidos no App no momento da contratação prevalecem):

PlanoPara quemPreço
TradutorExtensão do ChromeGratuito
Single1 pessoa (organização pessoal)US$ 15 por mês ou US$ 150 por ano
TeamsOrganizações de equipe, mínimo de 2 licençasUS$ 12 por licença por mês ou US$ 120 por licença por ano

5.2. Teste. Ao entrar no App pela primeira vez com a sua Conta, você ganha 5 (cinco) dias de teste com tudo liberado, sem cobrança. Ao fim do teste, sem uma licença ativa, o App passa a permitir apenas a exportação dos seus dados. Nada é apagado.

5.3. Pagamento. A assinatura é contratada no App e paga por cartão por meio da Stripe, que processa os pagamentos. Nós não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão. Os preços são em dólares americanos (US$). Conversão de moeda, IOF e tarifas do emissor do cartão são cobrados pelo seu banco. Tributos aplicáveis podem ser acrescidos, conforme indicado no checkout.

5.4. Renovação automática. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período (mensal ou anual), pelo mesmo preço e quantidade de licenças, salvo cancelamento ou aviso de mudança de preço. Ao assinar, você autoriza a cobrança recorrente no seu cartão.

5.5. Licenças do Teams. O Administrador da Organização pode aumentar ou reduzir a quantidade de licenças quando quiser. Aumentos são cobrados na hora, de forma proporcional ao restante do período; reduções geram crédito proporcional para as próximas faturas. Remover uma pessoa da organização libera a licença, mas não reduz a cobrança: para isso é preciso reduzir a quantidade de licenças.

5.6. Falha de pagamento. Se uma cobrança falhar, podemos manter o acesso por um curto período de tolerância enquanto você atualiza o cartão. Sem regularização, a licença deixa de valer e o App passa a permitir apenas a exportação dos seus dados.

5.7. Mudança de preço. Podemos mudar os preços. Avisaremos com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência, por e-mail ou no App, e o novo preço só vale a partir da renovação seguinte ao aviso. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação.

6. Cancelamento, arrependimento e reembolso

6.1. Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento em “Gerenciar assinatura” no App (portal da Stripe). O cancelamento vale no fim do período já pago: até lá, tudo continua funcionando, e não há nova cobrança.

6.2. Direito de arrependimento. Se você é Consumidor, pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias a contar da contratação, conforme o art. 49 do CDC, com devolução integral do valor pago. Basta pedir em [email protected] ou cancelar no App e nos avisar dentro desse prazo. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento.

6.3. Demais casos. Fora do direito de arrependimento e das hipóteses previstas em lei, os valores de períodos já iniciados não são reembolsados, inclusive por uso parcial, por falta de uso ou por cancelamento no meio do período. Isso não limita direitos que a lei garante ao Consumidor, como em caso de vício do serviço.

6.4. Se encerrarmos o Serviço pago por completo, sem culpa sua, devolveremos o valor proporcional ao período pago e não usado.

7. Seus dados no Mac, a chave e os backups

7.1. O Conteúdo do Usuário fica no seu Mac, criptografado com uma chave mestra guardada num arquivo seu (por padrão, ~/key). Nós não temos cópia dessa chave e não conseguimos recuperá-la nem recuperar os seus dados. Se a chave for perdida, apagada ou corrompida, os dados criptografados ficam irrecuperáveis.

7.2. Você é o único responsável por guardar cópias da chave em locais seguros fora do Mac e por fazer backups regulares dos seus dados (o App oferece exportação e backup criptografados).

7.3. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não respondemos pela perda, corrupção ou indisponibilidade de dados guardados no seu Mac ou no seu navegador, inclusive por perda da chave, falha ou troca de hardware, atualização ou reinstalação do sistema, exclusão acidental, ação de terceiros, malware ou falta de backup.

8. Provedores de IA e serviços de terceiros

8.1. A tradução e as análises usam o Provedor de IA que você conecta, com a sua conta ou chave. Esse uso é regido pelos contratos e políticas entre você e o Provedor de IA (como Anthropic e OpenAI), que você deve conhecer e cumprir.

8.2. Os custos cobrados pelo Provedor de IA (por uso, por assinatura ou por limite) são seus e não estão incluídos no preço do CallCrumb. Você é responsável por proteger as suas chaves e contas, e pelo uso feito com elas.

8.3. Ao usar o Serviço, trechos do Conteúdo do Usuário são enviados diretamente do seu dispositivo ao Provedor de IA escolhido. O tratamento desses dados pelo Provedor de IA segue os termos dele. Recomendamos revisar as configurações de privacidade e de uso para treino na sua conta.

8.4. O mesmo vale para outros serviços que você conectar (como Google Agenda, Jira ou um destino de backup na nuvem) e para as plataformas de reunião. O CallCrumb não é afiliado, patrocinado nem endossado por Google, Microsoft, Zoom, Anthropic, OpenAI ou outros terceiros, cujas marcas pertencem aos respectivos titulares.

8.5. Não controlamos e, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não respondemos por serviços de terceiros, inclusive por sua disponibilidade, preço, mudanças, falhas ou pelo tratamento que dão aos seus dados.

9. Gravação, transcrição e consentimento

9.1. Você é o único responsável por informar os participantes e obter deles o consentimento ou a autorização exigidos por lei para ler legendas, transcrever, traduzir, gravar, analisar ou guardar uma reunião e as informações sobre as pessoas. As regras variam por país e estado; alguns lugares exigem o consentimento de todos os participantes.

9.2. Em relação aos dados pessoais dos participantes e das pessoas registradas no App, quem decide o que é tratado e para quê é você (ou a sua organização). Cabe a você cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e as demais leis aplicáveis, inclusive quanto a dados sensíveis, sigilo profissional, segredos de terceiros e políticas do seu empregador.

9.3. Você também é responsável por cumprir os termos de uso das plataformas de reunião (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams e outras) e as regras das reuniões de que participa.

9.4. Você pode desligar a gravação de qualquer reunião. Na dúvida sobre o consentimento, não grave.

10. Resultados gerados por IA

10.1. Traduções, transcrições e análises são geradas automaticamente e podem conter erros, omissões, trechos atribuídos à pessoa errada, interpretações incorretas ou informações inventadas. A qualidade depende do áudio, das legendas, do idioma, do Provedor de IA e de outros fatores fora do nosso controle.

10.2. Os Resultados não são aconselhamento profissional de nenhum tipo, inclusive jurídico, médico, financeiro, contábil, de investimentos, de recursos humanos ou de segurança, e não substituem a avaliação de um profissional.

10.3. Você deve conferir os Resultados antes de confiar neles, e é o único responsável pelas decisões e ações que tomar com base neles, inclusive avaliações de pessoas, comunicações enviadas e registros criados em outros sistemas. Ações que escrevem fora do App (como criar uma issue, um e-mail ou um evento) exigem a sua confirmação.

10.4. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não garantimos a exatidão, a completude ou a adequação dos Resultados a qualquer finalidade.

11. Uso aceitável

Você concorda em não:

Encontrou uma falha de segurança? Escreva para [email protected] antes de divulgá-la.

12. Compartilhamento na organização

12.1. Em organizações de equipe, você pode compartilhar reuniões, pessoas, empresas e análises com outros membros. O conteúdo é cifrado no seu Mac e só pode ser lido pelos Macs das pessoas com acesso. Nossos servidores guardam apenas os dados cifrados, chaves embrulhadas e metadados (como tipo do item, dono, pessoas com acesso, papéis, versões e datas).

12.2. Você é responsável pelo que compartilha e com quem, e deve ter o direito de compartilhar. Quem recebe pode ler, copiar ou exportar o que recebeu; retirar o acesso depois não desfaz o que já foi visto.

12.3. O Administrador da Organização pode definir regras de compartilhamento, transferir ou apagar itens compartilhados e ver metadados e o registro de auditoria (nunca o conteúdo). Quem sai da organização perde o acesso aos itens compartilhados com ela.

12.4. Como não temos as chaves, não conseguimos recuperar conteúdo compartilhado se nenhum Mac com acesso conseguir abri-lo.

13. Propriedade intelectual e licença de uso

13.1. O Serviço, o software, as marcas, o design e a documentação pertencem ao CallCrumb ou aos seus licenciantes e são protegidos por lei, inclusive a Lei nº 9.609/1998 (software) e a Lei nº 9.610/1998 (direitos autorais). Nada nestes Termos transfere esses direitos a você.

13.2. Enquanto você cumprir estes Termos (e, no App, enquanto tiver teste ou licença ativos), concedemos a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e revogável para instalar e usar o Serviço para os fins previstos aqui. Partes do software podem ser de código aberto e são regidas pelas respectivas licenças.

13.3. O Conteúdo do Usuário é seu. Não reivindicamos nenhum direito sobre ele e, salvo o compartilhamento cifrado da seção 12, não o recebemos.

13.4. Se você nos enviar sugestões ou comentários sobre o Serviço, podemos usá-los livremente, sem obrigação de pagamento ou de crédito.

14. Atualizações, recursos beta e mudanças no Serviço

14.1. Podemos atualizar, mudar, incluir ou remover funções do Serviço a qualquer momento, inclusive para acompanhar mudanças de terceiros, da lei ou de segurança. Algumas atualizações podem ser necessárias para continuar usando o Serviço.

14.2. Recursos marcados como beta, prévia ou experimentais são oferecidos no estado em que se encontram, podem ter falhas, mudar ou ser removidos sem aviso e não contam como parte do plano contratado.

14.3. Se uma mudança reduzir de forma relevante uma função essencial do plano pago, avisaremos com antecedência razoável e você poderá cancelar; se você for Consumidor, poderá pedir a devolução proporcional do período pago e não usado.

15. Suspensão e encerramento

15.1. Você pode parar de usar o Serviço e cancelar a assinatura a qualquer momento. Para apagar a sua Conta, escreva para [email protected].

15.2. Podemos suspender ou encerrar a sua Conta, bloquear um Mac ou limitar o acesso ao Serviço, com aviso quando possível, se: (a) você violar estes Termos; (b) houver falta de pagamento; (c) houver suspeita razoável de fraude, abuso ou burla da licença; (d) for necessário para proteger o Serviço, outros usuários ou terceiros; ou (e) a lei ou uma autoridade exigir. Em violações graves, a suspensão pode ser imediata.

15.3. Com a Conta suspensa, encerrada ou sem licença, o App continua permitindo exportar os dados que estão no seu Mac. Os dados da Conta nos nossos servidores são tratados conforme a Política de Privacidade.

15.4. As seções que, por sua natureza, devem continuar valendo após o encerramento (inclusive 7, 9, 10, 13, 16, 17, 18, 22 e 23) continuam em vigor.

16. Isenção de garantias

16.1. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, inclusive de comercialização, adequação a uma finalidade específica, exatidão, não violação, funcionamento ininterrupto ou livre de erros, compatibilidade com plataformas de terceiros ou de que defeitos serão corrigidos.

16.2. Não garantimos que o Serviço funcionará com todas as reuniões, idiomas, sotaques, configurações de áudio, versões do macOS, do Chrome ou das plataformas de reunião.

16.3. Esta seção não afasta as garantias que a lei impõe e que não podem ser renunciadas, inclusive as do CDC para o Consumidor.

17. Limitação de responsabilidade

17.1. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o CallCrumb, seus sócios, administradores, empregados e fornecedores não respondem por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, nem por lucros cessantes, perda de receita, de negócios, de oportunidades, de reputação ou de dados, nem pelo custo de serviços substitutos, ainda que avisados da possibilidade desses danos.

17.2. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não respondemos por danos decorrentes de: (a) Resultados ou decisões tomadas com base neles; (b) falta de consentimento dos participantes ou descumprimento de leis e termos de terceiros por você; (c) perda da chave mestra ou falta de backup; (d) atos, falhas ou mudanças de Provedores de IA, plataformas de reunião e outros terceiros; (e) uso das suas chaves e contas, inclusive custos cobrados por terceiros; (f) acesso indevido ao seu Mac, navegador ou credenciais que não tenha sido causado por nós; (g) caso fortuito ou força maior.

17.3. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total do CallCrumb por todas as reclamações relacionadas ao Serviço fica limitada ao valor que você efetivamente nos pagou pelo Serviço nos 12 (doze) meses anteriores ao fato que originou a reclamação ou, se você não pagou nada (por exemplo, no Tradutor gratuito ou no teste), a US$ 50 (cinquenta dólares americanos).

17.4. As limitações desta seção não se aplicam aos danos causados por dolo ou culpa grave nossa, nem quando a lei proibir a limitação. Para o Consumidor, elas valem apenas na medida admitida pelo CDC (seção 20).

18. Indenização

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, você concorda em defender e indenizar o CallCrumb, seus sócios, administradores, empregados e fornecedores por perdas, danos, multas, custos e honorários advocatícios razoáveis decorrentes de reclamações de terceiros (inclusive participantes de reuniões, empregadores, autoridades e plataformas) relacionadas a: (a) o Conteúdo do Usuário e o modo como você o obteve, usou ou compartilhou; (b) falta de consentimento ou de base legal para gravar, transcrever ou tratar dados de terceiros; (c) violação destes Termos, da lei ou de direitos de terceiros por você; (d) o uso das suas contas e chaves de Provedores de IA e de outros serviços. Avisaremos você da reclamação e poderemos conduzir a defesa, com a sua colaboração.

19. Clientes empresariais (Teams)

19.1. Ao contratar o plano Teams, você declara que contrata para uso na sua atividade econômica, como Cliente Empresarial. A relação entre o CallCrumb e o Cliente Empresarial é civil e empresarial, entre partes paritárias, nos termos dos arts. 421 e 421-A do Código Civil, e as cláusulas destes Termos (inclusive as seções 16, 17 e 18) se aplicam a ela integralmente.

19.2. O Cliente Empresarial é responsável: pelos membros que convida e pelos atos deles; pela gestão de licenças, papéis e regras de compartilhamento; por informar seus membros sobre estes Termos e sobre as suas próprias políticas; e por cumprir a LGPD como controlador dos dados pessoais tratados pelos seus membros com o Serviço.

19.3. No compartilhamento da seção 12, armazenamos os dados cifrados por conta e conforme as instruções do Cliente Empresarial e dos seus membros.

19.4. Para o Cliente Empresarial, o foro é o da seção 22.3, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

19.5. Se a lei considerar o Cliente Empresarial consumidor em situação concreta, a indenização poderá ser limitada em situações justificáveis, conforme o art. 51, inciso I, do CDC, e as limitações da seção 17 valerão nessa medida.

20. Direitos do consumidor

20.1. Nada nestes Termos exclui, limita ou renuncia direitos que a lei garante ao Consumidor e que não podem ser afastados por contrato, inclusive os previstos no CDC, como o direito de arrependimento em 7 dias nas contratações pela internet (art. 49), a reparação de danos causados por defeitos e vícios do serviço, e a nulidade de cláusulas que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor (art. 51).

20.2. Nas relações de consumo, as cláusulas de isenção de garantias, limitação de responsabilidade e indenização (seções 16 a 18) valem apenas na medida em que forem compatíveis com o CDC; o que não for compatível não se aplica, e o restante destes Termos continua válido.

20.3. O Consumidor pode propor ações no foro do seu domicílio, e pode também usar a plataforma consumidor.gov.br e os Procons.

20.4. Se você mora fora do Brasil, também tem os direitos que as leis de proteção ao consumidor do seu país garantem de forma obrigatória.

21. Alterações destes Termos

21.1. Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência, por e-mail ou no App, e a data no topo desta página será atualizada. Mudanças exigidas por lei ou por segurança podem valer antes.

21.2. Se não concordar com a nova versão, você pode cancelar a assinatura e deixar de usar o Serviço antes de ela entrar em vigor. Continuar usando o Serviço depois disso significa que você aceita a nova versão. Para o Consumidor, mudanças desfavoráveis só se aplicam a um período já pago a partir da renovação seguinte.

22. Lei aplicável, solução de conflitos e foro

22.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

22.2. Antes de recorrer ao Judiciário, procure-nos em [email protected]; tentaremos resolver a questão de forma amigável em até 30 (trinta) dias. Isso não impede o Consumidor de recorrer diretamente aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Judiciário.

22.3. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para resolver qualquer controvérsia sobre estes Termos, exceto para o Consumidor, que pode propor ações no foro do seu domicílio, onde também deverá ser demandado.

23. Disposições gerais

23.1. Independência das cláusulas. Se qualquer disposição destes Termos for considerada nula, inválida ou inexequível, no todo ou em parte, ela será aplicada na máxima extensão permitida, ou substituída pela disposição válida que mais se aproxime da sua intenção, e as demais disposições continuarão válidas.

23.2. Tolerância. Deixar de exigir uma obrigação não significa renúncia a ela nem altera estes Termos.

23.3. Cessão. Você não pode ceder os seus direitos e obrigações sem a nossa autorização por escrito. Podemos ceder este contrato em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, mantidos os seus direitos.

23.4. Acordo integral. Estes Termos, a Política de Privacidade e as condições exibidas na contratação formam o acordo integral entre as partes sobre o Serviço.

23.5. Comunicações. Você concorda em receber comunicações sobre o Serviço por meio eletrônico (e-mail cadastrado e avisos no App), que têm o mesmo valor de comunicações por escrito.

23.6. Idioma. Estes Termos também são publicados em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em português.

23.7. Força maior. Nenhuma parte responde por atrasos ou falhas causados por eventos fora do seu controle razoável, como falhas de provedores, de energia ou de internet, ataques, desastres ou atos de autoridades, nos termos do art. 393 do Código Civil.

24. Contato

[RAZÃO SOCIAL] · CNPJ [CNPJ] · [ENDEREÇO], [CIDADE/UF], Brasil.

Suporte, cobrança e cancelamento: [email protected]. Privacidade e dados pessoais: [email protected].